FAQ
Beställning & betalning
Varför får jag två olika orderbekräftelser?
Vårt system utför en dubbel synkronisering för varje beställning, vilket innebär att du kommer få ytterligare en orderbekräftelse från Brandon AB strax efter den första från Volvo Cars Lifestyle Collection. Din order har naturligtvis bara lagts en gång.
Brandon AB kommer också att skicka en notis så fort din order har skickats.
Varför kommer min beställning från Brandon AB istället för Volvo Cars?
Brandon AB är den officiella tredjepartspartnern för e-handel för Volvo Lifestyle Collection Brandstore. Alla transaktioner på denna webbplats hanteras av Brandon AB. För kundservice, vänligen kontakta Brandon AB via e-post på info.volvocars@brandoncompany.com eller telefon +46 31 764 47 40.
Hur kan jag betala min beställning?
Betalning sker via de förvalda betalningsalternativen kredit kort, Apple Pay, Google Pay eller Klarna.
Vilken storlek ska jag köpa?
Om du är osäker på vilken storlek som passar dig bäst så hänvisar vi till våra storleksguider. De finns under de tillgängliga storlekarna på varje produktsida.
Frakt, returer & byten
Hur lång tid tar leveransen?
Beräknad leveranstid inom Sverige är 3-5 dagar.
Kan jag spåra min beställning?
En leveransbekräftelse med spårningsnummer skickas till din e-postadress när din beställning har skickats från lagret.
Var kan jag hämta mitt paket?
Leverans sker med Schenker till närmaste service-/utlämningsställe. Det är tyvärr inte möjligt att välja ett specifikt utlämningsställe. Observera att avsändarnamnet kommer att visas som Brandon AB, inte Volvo Cars. Brandon AB är den officiella tredjepartspartnern för e-handel för Volvo Lifestyle Collection Brandstore. Kom ihåg att hämta ut ditt paket inom 10 dagar.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Om paketet inte hämtas ut inom 10 dagar returneras det till avsändaren och din beställning (minus fraktkostnader) återbetalas inom 7–10 arbetsdagar.
Hur mycket kostar frakten?
Fraktkostnaden läggs automatiskt till i din beställning i kassan och ligger normalt mellan 59-79kr.
Kan jag returnera min beställning?
Ja, du kan returnera oanvända varor inom 30 dagar från mottagandet. Produkten ska returneras till oss och du som kund ansvarar för samtliga fraktkostnader. Kontakta kundservice för hjälp.
Hur rapporterar jag en defekt vara?
Vid tillverknings- eller materialfel står Brandon AB för returfrakten. Reklamationer ska skickas skriftligen till info.volvocars@brandoncompany.com så snart felet upptäcks eller borde ha upptäckts. Brandon AB:s kundservice hjälper dig vidare.
Övriga frågor
Hittade du inte svaret på din fråga?
Du är alltid välkommen att kontakta Brandon AB:s kundsupport vid frågor. Emaila oss på info.volvocars@brandoncompany.com eller ring oss på +46 31 764 47 40. Vi finns tillgängliga vardagar kl. 08.00–12.00 och 13.00–17.00 (CET).
Kontakta oss
Vi hjälper dig med allt du behöver.
